Cambios y devoluciones


Los artículos comercializados por Morante Rios a través de esta página Web son de gran calidad, no obstante, si por cualquier causa el cliente al recibir el pedido no queda satisfecho con el mismo, tiene un plazo de 14 días desde  su recepción para ejecutar el derecho de devolución según lo establecido en la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

En caso de devolución los gastos de envío no serán reembolsados, y los gastos de recogida serán por cuenta del cliente, salvo que éste prefiera efectuar la devolución en alguno de nuestros centros:

c/ Cádiz, 53                         46006 Valencia

c/ Emilio Baró, 36                46020 Valencia

Avda. Gaspar Aguilar, 80      46017 Valencia

c/ Humanista Mariner, 13     46018 Valencia

Avda. Gregorio Gea, 50        46920 Mislata

Para realizar la devolución el artículo habrá de estar en las mismas condiciones que le fue enviado, en su embalaje original y con las etiquetas y los accesorios incluidos en su caso. Una vez recibidos los artículos devueltos, y previa comprobación de su estado, Morante Rios C.B. procederá al reintegro de su importe mediante el mismo sistema de pago empleado o bien por transferencia bancaria  a la cuenta indicada por el cliente a través del correo electrónico, importe del que serán descontados los gastos de envío y de recogida, que serán equivalentes a los del envío. Morante Rios C.B. no aceptará la devolución de ningún artículo que haya sido utilizado o que se encuentre deteriorado o en condiciones distintas a las que fue enviado. No se admiten devoluciones de los artículos de ropa más intima, como medias, bragas, slips, etc, excepto por defecto de fabricación.

En caso de que la devolución tenga su origen en un defecto de fabricación del artículo, o de envío erróneo de los mismos, Morante Rios C.B. se hará cargo de los gastos de envío y devolución, siempre y cuando el cliente comunique esas circunstancias a Morante Rios C.B. en un plazo de 14 días desde  su recepción y que una vez examinados los productos por Morante Rios C.B. se compruebe la existencia de defectos o taras en los mismos. En el caso de comprobarse la existencia de defecto o tara en el producto, Morante Rios C.B. confirmará al cliente por medio de correo electrónico de tal circunstancia, ofreciéndole la sustitución del mismo por otro idéntico o la devolución del importe abonado en caso de que lo anterior no sea posible por falta de stock. Los reembolsos se efectuaran mediante el mismo sistema de pago que utilizó para la compra o  mediante transferencia bancaria. La dirección donde tiene que enviar cualquier devolución es c/ Maestro Asensi, 3 bajo, 46018 Valencia.

Para ejercer el derecho de devolución el cliente tendrá que enviar un correo electrónico a la dirección devoluciones@lenceriatiffany.com comunicando su voluntad inequívoca de desistir de la compra. La comunicación por escrito deberá contener el número de pedido al que se refieren los artículos que se quieren devolver e identificar con exactitud los artículos que son objeto de esa devolución. No se admiten devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas por el medio indicado.

Atención al cliente 963 01 01 21


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